مراكش

“راديما” تعلن عن انطلاق العمل بالوكالة الإفتراضية عبر شبكة الأنترنيت


كشـ24 نشر في: 4 فبراير 2017

تواصل الوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء بمراكش السير في اتجاه عصرنة قطاع الزبناء وتحسين علاقتها مع الساكنة عبر إرساء توجهات الوكالة الإلكترونية وذلك باعتماد أفضل الحلول التكنولوجية المتطورة.

من جهة أخرى، تلتزم الوكالة بتحسين جودة خدماتها والعمل على إرضاء زبنائها وذلك بالعمل بمجموعة من الحلول الابتكارية التي تتيح إمكانية الولوج للمعلومة وتبسيط الإجراءات والقرب من الزبون، وقد أصبحت الوكالة واحدة من أبرز الوكالات الرائدة التي تعتمد الحلول المتطورة. من أجل توفير خدمات ذات قيمة مضافة عالية الجودة لزبنائها.

وفي إطار مواصلة مجهوداتها، تضع الوكالة ضمن أولوياتها التطور الإلكتروني باعتباره أحد المحاور الاستراتيجية ضمن المقاربة التي تعنى بالزبناء والذي نتج عنه خلق وكالة افتراضية جديدة من شأنها أن تعزز استراتيجية التحول الرقمي في علاقتها مع زبنائها، توفر الوكالة الافتراضية الجديدة مجموعة متكاملة من الخدمات لفائدة الزبناء وذلك من خلال البوابة الإلكترونية عبر الرابط التالي www.radeema.ma  

يكمن الهدف من هذه الوكالة الافتراضية توطيد العلاقة مع الزبناء وإرضاء حاجياتهم خاصة عبر :

- عدم ضرورة التنقل صوب الملحقات للقيام بالخدمات

- تبسيط المساطر الإدارية طبقا للمقتضيات القانونية

- تحسين تجربة الزبون وخلق ثقافة الشفافية في العلاقة مع الزبناء

تمكن الوكالة الإفتراضية أيضا من الولوج للعديد من الخدمات بشكل سهل وآمن خاصة :

- معاينة وتتبع بيانات الاستهلاكات

- المعاينة الآنية لوضعية حساب الزبون (أرصدة، فواتير، أداءات، مستحقات، تقييمات) وتحميل الفواتير.

- وضع الطلبات والشكايات الآنية مع التوصل بإشعارات عن طريق خدمة الرسائل النصية والبريد الإكتروني.

- التحول الرقمي لعملية الإقتطاع البنكي الأوتوماتيكي

- التحول الرقمي لعملية الاشتراك.

- القيام بتقديرات لفواتير الاستهلاك

- الاشتراك في خدمة الفاتورة الإلكترونية لمعاينة الفواتير مع التوصل بالإشعارات عن طريق البريد الإلكتروني

- تحميل بيانات الاستهلاكات.

وقد ركزت الوكالة مجهوداتها نحو التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات ومواصلة تطوير وإغناء وتعميم الوكالة الإفتراضية على جميع الزبناء.

تسهر الوكالة على توزيع الماء الصالح للشرب والكهرباء وخدمة التطهير السائل في مدينة مراكش.
كما تحرص على ضمان التزويد والتدبير المستمر للخدمات وتلبية الطلبات المتزايدة بخصوص جودة الخدمات التقنية والتجارية.

من جهة أخرى، قامت الوكالة في السنوات الأخيرة بإنجاز مشاريع كبرى من أجل تكثيف الاستثمار وتطوير البنية التحتية الأساسية وتحسين جودة الخدمات.
ومع تقوية شبكتها التي تتمثل في 14 ملحقة تجارية وأكثر من 110 نقطة بيع، تعمل الوكالة يوميا من أجل تقريب مصالحها من الزبناء والاستماع إليهم.

كما تحرص الوكالة على إرضاء زبنائها وذلك من خلال توحيد شبابيك استخلاص فواتير الاستهلاك (الشباك الوحيد) في مجموع ملحقاتها التجارية ومساحات نقط البيع وشبكة أجهزة الصراف الآلي للأبناك الوطنية وشبكة الأنترنيت وتطبيقات الهواتف الذكية...
خلال سنة 2016، وبفضل الجهود المبذولة من أجل تحسين مستمر لنظام التدبير المتكامل للجودة والسلامة والبيئة، توجت الوكالة وواصلت المحافظة للسنة الثالثة على التوالي على نيل الشهادة الثلاثية ذات المعايير المغربية ISO9001, ISO 14001, OHSAS18001 من طرف هيئة إصدار الشهادات IMANOR المصادق عليها من قبل وزارة التجارة والصناعة والاقتصاد الرقمي، وبذلك تنضم الوكالة للدائرة المحدودة التي تشمل بعض المؤسسات المغربية التي تعتمد نظام التدبير المتكامل للإدارة. 


وقد حضيت الوكالة مرة أخرى خلال شهر ماي 2016 بثقة إدارة مبادرات الأعمال (BID) التي كافأت الشركات والمنظمات في جميع أنحاء العالم حيث توجت الوكالة بجائزة الاتفاقية الدولية للجودة من فئة البلاتين وذلك نظير التزامها بجودة الخدمات والابتكار والتميز.

تواصل الوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء بمراكش السير في اتجاه عصرنة قطاع الزبناء وتحسين علاقتها مع الساكنة عبر إرساء توجهات الوكالة الإلكترونية وذلك باعتماد أفضل الحلول التكنولوجية المتطورة.

من جهة أخرى، تلتزم الوكالة بتحسين جودة خدماتها والعمل على إرضاء زبنائها وذلك بالعمل بمجموعة من الحلول الابتكارية التي تتيح إمكانية الولوج للمعلومة وتبسيط الإجراءات والقرب من الزبون، وقد أصبحت الوكالة واحدة من أبرز الوكالات الرائدة التي تعتمد الحلول المتطورة. من أجل توفير خدمات ذات قيمة مضافة عالية الجودة لزبنائها.

وفي إطار مواصلة مجهوداتها، تضع الوكالة ضمن أولوياتها التطور الإلكتروني باعتباره أحد المحاور الاستراتيجية ضمن المقاربة التي تعنى بالزبناء والذي نتج عنه خلق وكالة افتراضية جديدة من شأنها أن تعزز استراتيجية التحول الرقمي في علاقتها مع زبنائها، توفر الوكالة الافتراضية الجديدة مجموعة متكاملة من الخدمات لفائدة الزبناء وذلك من خلال البوابة الإلكترونية عبر الرابط التالي www.radeema.ma  

يكمن الهدف من هذه الوكالة الافتراضية توطيد العلاقة مع الزبناء وإرضاء حاجياتهم خاصة عبر :

- عدم ضرورة التنقل صوب الملحقات للقيام بالخدمات

- تبسيط المساطر الإدارية طبقا للمقتضيات القانونية

- تحسين تجربة الزبون وخلق ثقافة الشفافية في العلاقة مع الزبناء

تمكن الوكالة الإفتراضية أيضا من الولوج للعديد من الخدمات بشكل سهل وآمن خاصة :

- معاينة وتتبع بيانات الاستهلاكات

- المعاينة الآنية لوضعية حساب الزبون (أرصدة، فواتير، أداءات، مستحقات، تقييمات) وتحميل الفواتير.

- وضع الطلبات والشكايات الآنية مع التوصل بإشعارات عن طريق خدمة الرسائل النصية والبريد الإكتروني.

- التحول الرقمي لعملية الإقتطاع البنكي الأوتوماتيكي

- التحول الرقمي لعملية الاشتراك.

- القيام بتقديرات لفواتير الاستهلاك

- الاشتراك في خدمة الفاتورة الإلكترونية لمعاينة الفواتير مع التوصل بالإشعارات عن طريق البريد الإلكتروني

- تحميل بيانات الاستهلاكات.

وقد ركزت الوكالة مجهوداتها نحو التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات ومواصلة تطوير وإغناء وتعميم الوكالة الإفتراضية على جميع الزبناء.

تسهر الوكالة على توزيع الماء الصالح للشرب والكهرباء وخدمة التطهير السائل في مدينة مراكش.
كما تحرص على ضمان التزويد والتدبير المستمر للخدمات وتلبية الطلبات المتزايدة بخصوص جودة الخدمات التقنية والتجارية.

من جهة أخرى، قامت الوكالة في السنوات الأخيرة بإنجاز مشاريع كبرى من أجل تكثيف الاستثمار وتطوير البنية التحتية الأساسية وتحسين جودة الخدمات.
ومع تقوية شبكتها التي تتمثل في 14 ملحقة تجارية وأكثر من 110 نقطة بيع، تعمل الوكالة يوميا من أجل تقريب مصالحها من الزبناء والاستماع إليهم.

كما تحرص الوكالة على إرضاء زبنائها وذلك من خلال توحيد شبابيك استخلاص فواتير الاستهلاك (الشباك الوحيد) في مجموع ملحقاتها التجارية ومساحات نقط البيع وشبكة أجهزة الصراف الآلي للأبناك الوطنية وشبكة الأنترنيت وتطبيقات الهواتف الذكية...
خلال سنة 2016، وبفضل الجهود المبذولة من أجل تحسين مستمر لنظام التدبير المتكامل للجودة والسلامة والبيئة، توجت الوكالة وواصلت المحافظة للسنة الثالثة على التوالي على نيل الشهادة الثلاثية ذات المعايير المغربية ISO9001, ISO 14001, OHSAS18001 من طرف هيئة إصدار الشهادات IMANOR المصادق عليها من قبل وزارة التجارة والصناعة والاقتصاد الرقمي، وبذلك تنضم الوكالة للدائرة المحدودة التي تشمل بعض المؤسسات المغربية التي تعتمد نظام التدبير المتكامل للإدارة. 


وقد حضيت الوكالة مرة أخرى خلال شهر ماي 2016 بثقة إدارة مبادرات الأعمال (BID) التي كافأت الشركات والمنظمات في جميع أنحاء العالم حيث توجت الوكالة بجائزة الاتفاقية الدولية للجودة من فئة البلاتين وذلك نظير التزامها بجودة الخدمات والابتكار والتميز.


ملصقات


اقرأ أيضاً
الطريق بين دوار زمران والنزالة بتسلطانت.. شريان حيوي يتحول إلى مصدر خطر
تشهد الطريق الرابطة بين دوار زمران ودوار النزالة، التابعة لجماعة تسلطانت بمراكش، تدهورًا كبيرًا في بنيتها التحتية، حيث تحولت إلى مسلك محفوف بالمخاطر، يعاني من الحفر والتشققات والانجرافات، في ظل غياب أي تدخل فعلي لإصلاحه أو إعادة تأهيله. ويصف عدد من مستعملي هذا المقطع الطرقي حالته بـ"الكارثية"، إذ أصبحت وضعية الطريق تهدد سلامة السائقين والركاب، وتتسبب في أضرار متكررة للمركبات، خصوصًا في فترات الذروة أو خلال التنقل الليلي، حين تصبح الرؤية ضعيفة وتزداد خطورة المفاجآت.رغم أن هذه الطريق تُعتبر من أكثر المسالك حيوية بتراب جماعة تسلطانت، حيث تربط بين دواوير ذات كثافة سكانية مرتفعة، وتُستعمل يوميًا من طرف مئات المواطنين، فإنها لا تزال خارج أجندة مشاريع التأهيل، مما يطرح تساؤلات مشروعة حول أولويات الجماعة في مجال البنيات الأساسية.وتشير شهادات سكان محليين إلى أن الطريق أصبحت نقطة سوداء لحوادث السير، بسبب ضيقها وتآكل جنباتها وتراكم الأوحال والحفر، في غياب علامات التشوير أو حواجز السلامة، وهو ما يعرض حياة مستعمليها للخطر، خاصة الأطفال وراكبي الدراجات النارية.وفي هذا الإطار، يناشد السكان والفاعلون الجمعويون السلطات المحلية والمجلس الجماعي لتسلطانت بضرورة إدراج هذه الطريق ضمن أولويات التأهيل والإصلاح، بما يتناسب مع حجم الضغط الذي تعرفه، وبما يضمن سلامة التنقل ويحترم حق المواطنين في بنية تحتية لائقة مع اعتماد مقاربة تشاركية في تدبير مشاريع فك العزلة داخل الجماعة، بدل الاقتصار على حلول ترقيعية لا تلبّي تطلعات الساكنة، ولا تواكب الدينامية العمرانية التي تعرفها المنطقة في السنوات الأخيرة.  
مراكش

مطالب بإزالة الأتربة والمخلفات وإعادة الاعتبار لحي جنان العافية بمراكش
يعيش حي جنان العافية، المتاخم لمقبرة باب أغمات بمدينة مراكش، وضعًا بيئيًا مقلقًا بات يؤرق الساكنة، في ظل تراكم الأتربة ومخلفات البناء والمتلاشيات التي غزت محيط الحي، وحوّلت مساحاته الخلفية إلى ما يشبه مكبًا عشوائيًا مفتوحًا، يُشوّه المنظر العام ويُهدّد الصحة والسلامة. الساكنة المتضررة عبّرت في اتصالات بـ كشـ24، عن استيائها من الوضع الذي آلت إليه المنطقة، خاصة وأن الحي يوجد على مقربة من مواقع تاريخية وسياحية مهمة و غير بعيد عن القصر الملكي، ويُفترض أن يكون في مستوى جمالي وتنظيمي يليق ببالمنطقة لكن، وعلى العكس من ذلك، أصبح حي جنان العافية ضحية لسياسات تدبيرية تعتمد على الترحيل المؤقت لمخلفات مشاريع التهيئة الحضرية التي تعرفها عدة أحياء بالمدينة.وأفاد عدد من السكان أن شاحنات محمّلة بمخلفات الحفر والردم تتقاطر بشكل يومي نحو الجهة الخلفية للحي وهوامشه، لتُفرغ حمولاتها تحت أنظار الجميع، دون رقيب أو حسيب، ما أدى إلى تكدّس أكوام من الأتربة والنفايات الثقيلة، وسط غياب تدخلات حقيقية من الجهات المعنية، حيث يقتصر الامر على تدخلات موسمية و سرعان ما تعود حالة الفوضى بمحيط حي جنان العافية وحي بريمة المجاور.وتطالب الساكنة، من خلال مناشدات موجهة إلى السلطات المحلية ومجلس المدينة، بالتدخل العاجل من أجل إزالة المتلاشيات والأكوام الترابية، وإعادة تأهيل المنطقة بشكل يراعي كرامة المواطنين ويحترم خصوصيات الموقع، خاصة أن المنطقة تعرف كثافة سكانية وتاريخًا عريقًا لا ينسجم مع ما آلت إليه من إهمال.كما يدعو المواطنون إلى إدراج حي جنان العافية ضمن مشاريع التهيئة الحضرية التي تشهدها المدينة، عبر تبليط الأزقة، وتحسين الإنارة، واعادة تهيئة الفضاءات الخضراء، حمايةً للحي من مزيد من التدهور، وصونًا لذاكرة المكان الذي يستحق اهتمامًا يليق بمكانته التاريخية والاجتماعية.
مراكش

حصيلة جديدة لحملات ردع مخالفات الدراجات النارية في ليلة عاشوراء بمراكش
شنت المصالح الأمنية بالمنطقة الأمنية الخامسة تحت إشراف رئيس المنطقة ورئيس الهيئة الحضرية ،ليلة امس السبت 5 يوليوز، الموافق لليلة عاشوراء، حملة أمنية ضد الدراجات النارية المخالفة لقوانون السير بالمدينة العتيقة لمراكش. وحسب مصادر "كشـ24"، فإن هذه الحملة التي قادها نائب رئيس الهيئة الحضرية بذات المنطقة، سجلت 60 مخالفة مرورية همت السير في الممنوع والوقوف فوق الرصيف، وعدم ارتداء الخودة، بينما أحيلت على المحجز 10 دراجات نارية لانعدام الوثائق. وقد شملت الحملة كل من رياض الزيتون القديم وساحة القزادية، وعرصة بوعشرين، بالإضافة لساحة الباهية، وعدة مناطق وشوارع مجاورة بالمدينة العتيقة لمراكش.
مراكش

محيط مقابر مراكش يتحول الى أسواق شعبية بمناسبة عاشوراء
تحول محيط مختلف المقابر بمدينة مراكش، صباح يومه الأحد 6 يوليوز ليوم عاشوراء، الى أسواق شعبية يعرض فيها كل ما يرتبط بهذه المناسبة, وشهد محيط المقابر انتشارا لبيع كل ما يتعلق بتزيين القبور من مياه معطرة وجريد النخيل واغصان وكذا التين المجفف (الشريحة)، والخبز، والحليب والماء، والفواكه الجافة المخصصة لاخرجها كزكاة بالموازاة مع زيارة الموتى، فضلا عن عدد كبير من السلع المختلفة كالملابس والعطور والاعشاب الطبية والاخرى المخصصة لطقوس الشعودة، وكل ما يمكن شرائه في هذه المناسبة. وتشهد مقبرة باب اغمات بتراب مقاطعة سيدي يوسف بن علي، أكبر تجمع للمواطنين الراغبين في زيارة ذويهم الراحلين عن الحياة، حيث تحولت المقبرة ومحيطها لمركز شعبي كبير وسوق ضخم تعرض فيه جميع انواع السلع في الشارع العام، ما يشكل مناسبة للتسوق لآلاف المواطنين.
مراكش

التعليقات مغلقة لهذا المنشور

الطقس

°
°

أوقات الصلاة

الاثنين 07 يوليو 2025
الصبح
الظهر
العصر
المغرب
العشاء

صيدليات الحراسة