أثارت الطريقة التي يتعامل بها مستخدمي مؤسسة " TLS contact "، الخاصة بخدمة الفيزا شنغن فرنسا، بمراكش استياء عدد من المواطنين الذين قصدوا مكتب المؤسسة لدفع طلبات الفيزا.وأوضحت مواطنة في اتصال مع "كشـ24"، أن المكلفين بتسيير المؤسسة يتركون المواطنين بالشارع أمام الباب، وتحت أشعة الشمس ينتظرون الموعد دون تكليف نفسهم عناء توفير كراسي حتى ولو لم يكن داخل المؤسسة، خصوصا أن هناك بعض المواطنين الذين لا يقوون على الانتظار والوقوف لأسباب صحية، مع العلم تضيف المواطنة، أن المؤسسة تحتوي على فضاء كبير جدا بالداخل.وأضافت المواطنة، أنهم يقومون أيضا بالإضافة إلى ترك الناس أمام الباب، بإدخال  الأشخاص فردا فردا، وليس بشكل جماعي رغم حصولهم على نفس توقيت الموعد، الأمر الذي يزيد من ساعات الإنتظار.وأشارت المواطنة التي كانت تنتظر هي الأخرى دورها لدفع ملف "الفيزا"، إلى أن هذا التصرف، يعتبر الوحيد من نوعه في مراكش مقارنة مع تعامل المؤسسة في مدن أخرى، مؤكدة أنها ظلت تحت أشعة الشمس أزيد من ساعة من الزمن.