كشفت البوابة الوطنية لتلقي الشكايات:"شكاية ما" عن حصيلتها السنوية حيث توصلت بمامجموعه 176 ألف و752 شكاية عبر بوابة chikaya.ma" خلال السنة الماضية.وحسب ذات المصدر ف 55.67% هي نسبة الرضى عن معالجة الشكايات فيما بلغت نسبة الشكايات المعالجة 60.26%.أما بالنسبة لعدد الشكايات التي تم إعادة فتحها فقد بلغ 13 ألفا و234 شكاية فيما يبلغ متوسط عدد الأيام المستغرق لمعالجة الشكايات 63 يوما .ويشار أن مجموع الشكايات منذ انطلاق البوابة بلغ مليون و202 ألف و200 شكاية.