تنزيلا لتوجيهات وزيرة اعداد التراب الوطني والتعمير والإسكان وسياسة المدينة، الرامية إلى ضمان مواكبة أفضل لمغاربة العالم، من خلال تمكينهم من المساعدة التقنية والإدارية والمساهمة في الرقي بمستوى الخدمات المقدمة إليهم، والإسراع بالبت في ملفاتهم ودراسة طلباتهم بالنجاعة المنشودة، عملت الوكالة الحضرية لمراكش على تعبئة كافة أطرها لإنجاح عملية «مرحبا 2024 »، وذلك بتنسيق تام مع كافة المكونات الجهوية للوزارة، من خلال اتخاذ جملة من التدابير الإدارية والاجراءات التنظيمية

ويتضمن الامر إحداث شباك تواصلي بالمطار الدولي "مراكش المنارة" لخدمة مغاربة العالم"، يضم ممثلي مصالح الوكالات الحضرية بالجهة والمديرية الجهوية للإسكان وسياسة المدينة وشركة العمران مراكش أسفي، بغية تقريب الإدارة من مغاربة العالم واطلاعهم على كافة المستجدات في ميدان التعمير والإسكان، مع تزويده بكافة الدعامات والمنصات الرقمية، من خلال وضع رهن اشارتهم المنصة الرقمية "TAAMIR " التي تمكنهم من الاطلاع المباشر على وضعية وثائق التعمير المصادق عليها.

كما يتم تسهيل طلب الحصول على مذكرة المعلومات التعميرية، من خلال توفير خدماتها عبر المنصة الرقمية "TAAMIR" وتسليمها لطالبيها في الحين، وكذا الحق في الحصول على المعلومة، مع الدراسة القبلية لملفات طلبات الحصول على رخص التعمير الخاصة بمغاربة العالم، وتقديم الشروحات والمعلومات المتعلقة برخص تسوية المباني الغير القانونية وكيفية دراسة ملفات طلبات رخص التعمير، واطلاعهم على مستجدات البرنامج الجديد لدعم السكن وكيفية الاستفادة منه.، فضلا عن تقديم الجهود المبذولة على المستوى المركزي لتبسيط مسطرة البناء بالوسط القروي.

وفي نفس السياق، ورغبة في معالجة طلبات مغاربة العالم وشكاياتهم بالنجاعة والسرعة المطلوبة، قامت مصالح الوكالة إحداث فضاء خاص بمقر هذه الوكالة لاستقبال مغاربة العالم والانصات إليهم والتجاوب مع حاجياتهم وانتظاراتهم، مع تأثيثه بالدعامات والوسائط التواصلية اللازمة، وتقديم عرض ترابي للإجراءات المواكبة لتشجيع الاستثمار وتحسين مناخ الاعمال بالنفوذ الترابي للوكالة الحضرية لمراكش، وعرض إجراءات التدبير اللامادي للمساطر.

كما تم إعداد نظام رقمي للتواصل "CHAT " وفضاء الكتروني للإجابة السريعة على تساؤلاتهم « Questions-Repenses» وتعيين مخاطب وحيد للوكالة الحضرية لمراكش مع مغاربة العالم مع تخصيص رقم هاتفي أخضر 0802000100 للرد على تساؤلاتهم وتمكينهم من كافة التوضيحات اللازمة، ّإضافة إلى البريد الالكتروني agence urbaine [email protected] /[email protected]

فضلا عن ذلك تم تفعيل نظام المداومة من الساعة التاسعة صباحا إلى غاية الساعة السادسة مساء، وكذا يوم السبت من الساعة التاسعة صباحا إلى الساعة الثالثة زوالا، كما تعتزم الوكالة الحضرية لمراكش تنظيم أيام الأبواب المفتوحة لفائدة مغارية العالم طيلة شهر غشت 2024 لتقديم الشروحات والإرشادات الضرورية لهم واطلاعهم على كافة المستجدات.