الثلاثاء 19 مارس 2024, 07:24

سياحة

مهنيون يراهنون على رقمنة الخدمات السياحية للرفع من جودة القطاع بمراكش


كريم الوافي نشر في: 17 فبراير 2019

دعا فاعلون ومهنيون في القطاع السياحي خلال مشاركتهم، في يوم دراسي بمراكش حول الرقمنة، إلى ضرورة الابتكار واستعمال تقنيات الرقمنة من أجل الرفع من جاذبية السياحة.واعتبر المتدخلون أن الرقمنة أصبحت واقعا يفرض نفس اليوم، ولا يمكن للسياحة أن تبقى بمنأى عنها وعن خدماتها ومنافعها، سواء تعلق الأمر بالبحث عن الوجهات السياحية أو القيام بالحجوزات والأداء.وشدد أغلب المتدخلين في هذا اللقاء المنظم بمبادرة من الجمعية الجهوية لوكالات الأسفار مراكش آسفي على ضرورة تعميم الرقمنة لفائدة متعاملي القطاع السياحي وابتكار وسائل جديدة تتماشى مع التطور التكنولوجي من أجل جذب السياح، نظرا لاعتماد أغلب الناس حاليا على الوسائل التكنولوجية.وفي هدا الإطار، قال توفيق مديح رئيس الجمعية الجهوية لوكالات الأسفار مراكش آسفي، إن هذا اللقاء شكل فرصة لتبادل الخبرات والتجارب وإثبات جدوى ولوج عالم الرقمنة والاستخدام المحترف للسياحة الالكترونية.واعتبر توفيق مديح أن عملية الرقمنة تعد طريقة مثلى لتطوير وتحديث وعصرنة التسيير الإداري في قطاع السياحة، وذلك بتطوير وتحسين الخدمات الموجهة لفائدة السياح.وأوضح مديح أن الرهان الذي نراهن عليه هو دخول جميع وكالات الأسفار إلى الرقمنة من الباب الواسع وتنظيم دورات تكوينية في مجال الرقمنة.وأشار إلى أن تجسيد عملية الرقمنة من خلال إعداد منظومة معلوماتية، تهدف إلى تقديم عدة خدمات لكل متعاملي القطاع باختلاف نشاطهم، إلى جانب خدمات أخرى توضع في متناول المتعاملين عبر شبكة الانترنيت.وتضمن أشغال هذا اليوم الدراسي مجموعة من المواضيع البالغة الأهمية همت على الخصوص"التحول الرقمي في قطاع السياحة ، نهج إدارة التغيير"، " "الإستراتيجية الرقمية (Lean IT) لصناعة السفر: بانوراما للمفاهيم والأدوات"، " التسويق عبر الإنترنت والتسويق الاجتماعي وسائل الإعلام لوكيلتي السفر في عام 2019" (استراتيجيات + أدوات) "، "كيفية تعزيز سمعتك ومعدل دورانها بفضل مواقع المعلومات الرقمية"، "حماية الخصوصية والبيانات الشخصية: فرصة لقطاع السياحة".

دعا فاعلون ومهنيون في القطاع السياحي خلال مشاركتهم، في يوم دراسي بمراكش حول الرقمنة، إلى ضرورة الابتكار واستعمال تقنيات الرقمنة من أجل الرفع من جاذبية السياحة.واعتبر المتدخلون أن الرقمنة أصبحت واقعا يفرض نفس اليوم، ولا يمكن للسياحة أن تبقى بمنأى عنها وعن خدماتها ومنافعها، سواء تعلق الأمر بالبحث عن الوجهات السياحية أو القيام بالحجوزات والأداء.وشدد أغلب المتدخلين في هذا اللقاء المنظم بمبادرة من الجمعية الجهوية لوكالات الأسفار مراكش آسفي على ضرورة تعميم الرقمنة لفائدة متعاملي القطاع السياحي وابتكار وسائل جديدة تتماشى مع التطور التكنولوجي من أجل جذب السياح، نظرا لاعتماد أغلب الناس حاليا على الوسائل التكنولوجية.وفي هدا الإطار، قال توفيق مديح رئيس الجمعية الجهوية لوكالات الأسفار مراكش آسفي، إن هذا اللقاء شكل فرصة لتبادل الخبرات والتجارب وإثبات جدوى ولوج عالم الرقمنة والاستخدام المحترف للسياحة الالكترونية.واعتبر توفيق مديح أن عملية الرقمنة تعد طريقة مثلى لتطوير وتحديث وعصرنة التسيير الإداري في قطاع السياحة، وذلك بتطوير وتحسين الخدمات الموجهة لفائدة السياح.وأوضح مديح أن الرهان الذي نراهن عليه هو دخول جميع وكالات الأسفار إلى الرقمنة من الباب الواسع وتنظيم دورات تكوينية في مجال الرقمنة.وأشار إلى أن تجسيد عملية الرقمنة من خلال إعداد منظومة معلوماتية، تهدف إلى تقديم عدة خدمات لكل متعاملي القطاع باختلاف نشاطهم، إلى جانب خدمات أخرى توضع في متناول المتعاملين عبر شبكة الانترنيت.وتضمن أشغال هذا اليوم الدراسي مجموعة من المواضيع البالغة الأهمية همت على الخصوص"التحول الرقمي في قطاع السياحة ، نهج إدارة التغيير"، " "الإستراتيجية الرقمية (Lean IT) لصناعة السفر: بانوراما للمفاهيم والأدوات"، " التسويق عبر الإنترنت والتسويق الاجتماعي وسائل الإعلام لوكيلتي السفر في عام 2019" (استراتيجيات + أدوات) "، "كيفية تعزيز سمعتك ومعدل دورانها بفضل مواقع المعلومات الرقمية"، "حماية الخصوصية والبيانات الشخصية: فرصة لقطاع السياحة".



اقرأ أيضاً
حركة النقل الجوي ترتفع بـ17% متم فبراير 2024
استقبلت المطارات المغربية خلال شهري يناير وفبراير 2024 ما مجموعة 4.551.240 مسافرا، وذلك بارتفاع قدره 17 في المائة مقارنة مع الفترة ذاتها من سنة 2023. وذكر المكتب الوطني للمطارات في بلاغ أنه تم خلال شهر فبراير وحده، تسجيل ارتفاع قوي بنسبة 19 في المائة، حيث بلغ عدد المسافرين 2.266.620 مسافرا، مبرزا أن مطار محمد الخامس الذي يمثل 33 في المائة من إجمالي حركة النقل الجوي، استقبل 747.985 مسافرا بنسبة نمو تقدر بـ 12 في المائة، مقارنة مع شهر فبراير من سنة 2023. وأضاف المصدر ذاته أن أغلب مطارات المملكة تمكنت من تحقيق نسب ارتفاع من رقمين: مراكش المنارة (+26%)، أكادير المسيرة (+26%)، طنجة ابن بطوطة (+10%)، فاس سايس (+12%)، الرباط سلا (+36%)، الناظور العروي (+13%)، وجدة أنجاد (+14%)، مشيرا إلى أن هذا الإنجاز تحقق بفضل النمو الذي عرفته حركة النقل الجوي الدولي التي تمثل 91 في المائة من إجمالي حركة النقل الجوي. وفي ما يخص حركة النقل الجوي الدولي، فقد عرفت ارتفاعا بنسبة 20 في المائة مقارنة بشهر فبراير 2023، حيث تم استقبال 2.066.494 مسافرا. وقد هم هذا الارتفاع جميع الأسواق. وهكذا، عرفت حركة النقل الجوي مع أوروبا التي تمثل 84 في المائة من مجموع حركة النقل الجوي الدولي تسجيل نسبة نمو من رقمين (+20%)، كما سجلت حركة النقل الجوي مع كل من الشرق الأوسط والأقصى وإفريقيا وأمريكا الشمالية ودول المغرب العربي معدلات هامة للنمو تصل على التوالي إلى 25 في المائة،و22 في المائة، و12 في المائة و19 في المائة. وفي ما يتعلق بحركة النقل الجوي الداخلي، فقد سجلت نسبة نمو تقدر بـ8 في المائة مقارنة بشهر فبراير 2023، حيث تم استقبال 200.126 مسافرا، كما عرف هذا الشهر عودة حركة النقل الجوي الداخلي إلى النمو، بتسجيلها لارتفاع بنحو 3 في المائة مقارنة بشهر فبراير 2019. وبالنسبة لحركة الطائرات، أبرز البلاغ أن المطارات المغربية استقبلت خلال شهر فبراير 2024 ما مجموعه 16.252 رحلة جوية بين المغادرة و الوصول بمجموع مطارات المغرب، مما يمثل ارتفاعا قدره +12 في المائة مقارنة بنفس الفترة من سنة 2023. وقد بلغت حصة مطار الدار البيضاء محمد الخامس 36 في المائة من مجموع حركة الطائرات هاته، فيما بلغت حصة مطار مراكش المنارة 27 في المائة، وأكادير المسيرة، 9 في المائة. من جانبه، شهد نشاط الشحن الجوي خلال شهر فبراير 2024، ارتفاعا هاما بنسبة 35 في المائة مقارنة بالفترة نفسها من السنة الماضية، حيث بلغ 7.826 طنا مقابل 5.799 طنا خلال فبراير 2023.
سياحة

ارتفاع عدد السياح الوافدين على المغرب
أفادت وزارة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني بأن عدد السياح الذين زاروا المغرب خلال الشهرين الأولين من سنة 2024، ارتفع إلى أزيد من 2,1 مليون سائح، بنمو نسبته 14 في المائة مقارنة بنفس الفترة من السنة الماضية. وذكر بلاغ للوزارة حول عدد السياح الوافدين، أن " الجهود المبذولة للترويج لوجهة المغرب وتحسين الربط الجوي إليها لا تزال تؤتي ثمارها. فخلال سنة 2024، تواصل السياحة المغربية مسيرتها نحو تحقيق أهداف خارطة الطريق، حيث سجلت توافد 1,1 مليون سائح خلال شهر فبراير، أي بزيادة بنسبة 18 في المائة مقارنة بفبراير 2023. وبذلك، فقد زار المغرب أكثر من 2,1 مليون سائح خلال الشهرين الأولين من هذه السنة، بنمو نسبته 14 في المائة مقارنة بنفس الفترة من سنة 2023". وأبرزت الوزارة أنه في ظل هذه الإنجازات، أصبح السياح الأجانب يمثلون 53 في المائة من عدد الوافدين، بينما يشكل المغاربة المقيمون بالخارج 47 في المائة من هذا العدد. وبحسب المصدر ذاته، فإن هذا النمو المستمر يبرز جاذبية المغرب ونجاعة التدابير المبذولة من أجل الترويج للسياحة وتحسين الربط الجوي، وفقا لخارطة طريق السياحة للفترة 2023-2026.
سياحة

وجهة المغرب تسجل توافد حوالي 2.1 مليون سائح خلال الشهرين الأولين من 2024
سجلت وجهة المغرب، توافد  1.1 مليون سائح خلال شهر فبراير، أي زيادة بنسبة 18% مقارنة بفبراير 2023. طبقا لمعطيات وزارة السياحة، فقد وزار المغرب أكثر من 2.1 مليون سائح خلال الشهرين الأولين من هذه السنة، مسجلاً نمواً بنسبة 14% مقارنة بنفس الفترة من السنة الماضية. السياح الأجانب أصبحوا يمثلون 53% من عدد الوافدين، بينما يشكل المغاربة المقيمون بالخارج 47% من هذا العدد. وزارة السياحة اعتبرت أن الجهود المبذولة للترويج لوجهة المغرب وتحسين الربط الجوي إليها لا تزال تؤتي ثمارها. وسجلت أن هذا النمو المستمر يشير إلى جاذبية المغرب ونجاعة التدابير المبذولة في الترويج للسياحة وتحسين الربط الجوي، وفقاً لخارطة طريق السياحة ل2023-2026.
سياحة

ضعف أداء وزارة السياحة وفشلها في استقطاب السياح الأجانب يصل البرلمان
قالت فاطمة الزهراء باتا عضو المجموعة النيابية للعدالة والتنمية، إن عدد السياح الدوليين الذين زاروا المغرب خلال 2023 عرف ارتفاعا بنسبة 1.5٪ مقارنة مع سنة 2019 وهي نسبة ضعيفة جدا، مقارنة بالإمكانيات السياحية المتوفرة. وأضافت باتا في سؤال كتابي موجه إلى وزيرة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني، أن الخبراء في القطاع، يرون أن 14.5 مليون وافد هو رقم قياسي يخفي اختلالات كبيرة في تركيبة الأسواق، إذ إن هذه الزيادة المهمة التي تم تسجيلها تهم بالأساس مغاربة العالم دون غيرهم من السياح الاجانب، مشيرة إلى أنه في سنة 2019 كانت التركيبة تضم 55٪ من السياح الأجانب و45٪ من مغاربة العالم، أما في سنة 2023 فقد انقلبت الكفة لصالح المغاربة المقيمين بالخارج ب51٪ مقابل 49٪ من السياح الدوليين. وأكدت المتحدثة ذاتها، أن هذا الوضع يؤثر سلبا على ليالي المبيت، فمغاربة العالم الوافدين على بلادنا لم يسجلوا إلا 104 آلاف ليلة سياحية، رقم هزيل مقارنة بما يمكن جلبه بالنسبة للسياحة الدولية. كما أن المغرب -تضيف- فقد أسواق أساسية مثل ألمانيا والصين واليابان والتي انخفضت نسبها إلى حوالي 50٪ من ليالي المبيت مقارنة ب 2019، وإذا كانت نفقات السياحة العالمية قد ارتفعت ب 40٪ في سنة 2023، فإن هذا الارتفاع لم يتجاوز 12٪ بالنسبة للمغرب، وهو ما يعني أن الأداء في جلب العملة الصعبة لقطاع السياحة ببلادنا كان ضعيفا مقارنة بالمستوى العالمي، بل ويوضح أن جهات منافسة حققت أرقاما هامة مقارنة ببلادنا. وشددت باتا على أن هذه المعطيات تؤكد وبالأرقام أن الأداء الوطني على مستوى السياحة الدولية لا يزال ضعيفا جدا، وأن وزارة السياحة قد فشلت في استقطاب السياح الأجانب ببلادنا، متسائلة عن الإجراءات المزمع اتخاذها لتدارك هذا الأداء المتواضع لوزارة السياحة في استقطاب السياح الأجانب.  
سياحة

صراع على الشرعية يهدد مستقبل السياحة في جهة فاس
يشهد قطاع السياحة في فاس-مكناس حالة من الانقسام الكبير بعد العملية التي تمّت على المجلس الجهوي للسياحة فاس- مكناس، والتي أدّت إلى إقالة الرئيس السابق وأعضاء المكتب. وقد عبّر العديد من المهنيين عن غضبهم من هذه العملية، التي اعتبروها "غير ديمقراطية" و"غير قانونية". في المقابل، دافع مسؤولو "CRT" فاس الجديد عن العملية، مؤكدين أنّها تمتّ باحترام القانون وتهدف إلى "إعادة هيكلة" القطاع السياحي في المنطقة. وأكّدوا أنّ هذه العملية ستسمح بـ"تطوير" القطاع السياحي في فاس-مكناس و"جعله أكثر تنافسية". ومع ذلك، لا يزال الجدل حول هذه العملية قائماً، ممّا يُنذر بتوترات مستمرة في قطاع السياحة في فاس-مكناس. في الواقع، لم تتم دعوة كل من عزيز لبار وياسر جوهر، الرئيس والرئيس المنتدب لمجلس السياحة الجهوي لفاس، إلى الجمعية العامة التأسيسية لمجلس السياحة الجهوي الجديد لفاس-مكناس التي عقدت في 7 فبراير 2024. عقدت هذه الجمعية، التي جمعت حوالي خمسين من الفاعلين في مجال السياحة (أصحاب الفنادق والمطاعم وشركات النقل) وانتخابات في نفس اليوم، في قصر المؤتمرات، تحت رعاية ودعم السلطات الإقليمية، وتم انتخاب أحمد السنتيسي لرئاسة مجلس السياحة الجهوي لفاس-مكناس. ويبدو أن هذا الانتخاب لا يرضي جميع المهنيين في المدينة. من جهتهم، المعارضون بقيادة عزيز لبار، دعوا سابقًا إلى جمعية عامة عادية لمجلس السياحة الجهوي لفاس، وهي الهيئة التي يرأسها عزيز لبار منذ ماي 2018، وعقدت هذه الجمعية في 19 فبراير بمقر مجلس السياحة الجهوي، وانتخبت خالد بنعمر رئيسًا. ووفق تقارير إعلامية، فإن خالد بنعمر حاول تسليم "خطاب اعتماده" إلى السلطات، لكنّها رفضت استلام محضر الجمعية العامة العادية ووثائق أعضاء المكتب، وقد تمّ تسجيل هذا الرفض من قبل محضر قضائي، ممّا ينذر بصدور مسلسل قضائي. ويُؤثّر هذا الرفض بشكل خاص على حوكمة السياحة، حيث أصبحت جهة فاس-مكناس أول منطقة تعمل مع اثنين من CRTs، ممّا يخلق مشكلة كبيرة في الحوكمة، وقد تواجه كلتا الهيئتين مشاكل في التمويل، نظرًا للاختلافات ونقص التوحيد، ما لم يتم حلّ أحد الهيئتين.                
سياحة

حصري.. وزارة السياحة تعقد اجتماعا مع الفاعلين بالقطاع في مراكش
جرى، أمس الخميس، عقد اجتماع بين وزارة السياحة وجميع الفاعلين السياحيين بمدينة مراكش، وذلك بفندق موغادور بالمنطقة السياحية أكدال. ويأتي هذا الاجتماع من أجل مناقشة البرنامج الداعم لمشغلي قطاع السياحة، Go SIYAHA، هو برنامج جديد أطلقه وزارة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني ونفذته وكالة المغرب للمؤسسات الصغرى والمتوسطة لدعم الشركات العاملة في قطاع السياحة. ويروم برنامج “Go Siyaha”  لدعم أكثر من 1700 مقاولة سياحية في مواجهة التحديات الراهنة والمستقبلية للقطاع.وخصصت الحكومة غلافا ماليا مهما لبرنامج “Go Siyaha” تبلغ قيمته 720 مليون درهم، و هو ليس برنامجا لدعم للاستثمار فحسب، بل أيضا لتقديم الدعم التقني للمقاولات الراغبة في الانخراط في الرقمنة، أو تحسين دخلها، أو إنجاح التحول البيئي.و يرتكز برنامج “Go Siyaha”، الذي تهم تعزيز العرض السياحي على عدد من النقاط منها دعم الاستثمار، ودعم التنافسية من خلال الاستشارة والخبرة التقنية، فضلا عن دعم النمو الأخضر. فيما يخص المكون الأول، فإن المشاريع يفترض أن تنفذها مقاولات حديثة أو تعاونيات يقل رقم معاملاتها عن 200 مليون درهم، في حين يشمل المكون الثاني كافة المواضيع والإشكالات التي تهم المقاولات،  سيما الإستراتيجية المالية والتميز التشغيلي وتطوير الأسواق والتحول الرقمي.بينما يتضمن دعم النمو الأخضر، بالأساس، تقديم مساعدات استثمارية لمشاريع الطاقات المتجددة والنجاعة الطاقية، وتوفير المياه وتدبير النفايات والتنمية المستدامة.
سياحة

صاحب الرقم القياسي في عدد بطولات العالم في الجودو يستمتع بعطلته بمراكش
على غرار عدد كبير من النجوم والمشاهير من مختلف المجالات عالميا، اختار البطل العالمي والاولمبي "تيدي رينر" مدينة مراكش لقضاء عطلته رفقة افراد أسرته. وشوهد البطل العالمي وهو يتجول عشية يومه الاربعاء 6 مارس، في ساحة جامع الفنا، والاسواق العتيقة المحيطة بها، رفقة افراد أسرته، ويرافقهم أحد أشهر المرشدين السياحيين بمراكش. ويعتبر "تيدي رينر" المزداد في 1989, بفرنسا بطلا استثنائيا، حيث فاز بعشر ميداليات ذهبية في بطولة العالم للجودو، ليكون بذلك أول لاعب جودو في العالم يحقق هذا الإنجاز. كما حصل البطل الفرنسي "رينر" على ميداليتين ذهبيتين في الألعاب الأوليمبية، إضافة إلى خمس ذهبيات في بطولة أوروبا للجودو.
سياحة

التعليقات مغلقة لهذا المنشور

الطقس

°
°

أوقات الصلاة

الثلاثاء 19 مارس 2024
الصبح
الظهر
العصر
المغرب
العشاء

صيدليات الحراسة