صنف تقرير أعدته شبكة بونص الدولية المتخصصة في تخزين الأمتعة بالمطارات البريطانية، شركة الخطوط الجوية الملكية صدارة ترتيب أسوأ خمس شركات طيران في المملكة المتحدة للأمتعة المفقودة.وحلت الشركة المغربية على رأس القائمة بنسبة 12.5 في المائة، بناءا على البيانات التي جمعتها هيئة الطيران المدني (CAA)، حول أكثر من 360 طلب استرداد أمتعة مفقودة من مسافرين بريطانيين بين عامي 2017 و 2021.وأضاف التقرير ذاته، أن الخطوط الملكية المغربية كانت مسؤولة عن أكثر من 12 في المائة، من جميع الأمتعة المفقودة المبلغ عنها، متبوعة بشركة طيران أيبيريا بنسبة 8.17 في المائة، ثم شركة ريان إير بنسبة 6.54 في المائة، فيما حلت الخطوط الجوية الباكستانية في المرتبة الرابعة بنسبة 5.99 في المائة، وفي المرتبة الخامسة جاءت شركة خطوط فيولنج بنسبة 5.72 في المائة من الأمتعة المفقودة.وأدى إغلاق الحدود، بسبب انتشار فيروس كورونا المستجد، في مارس 2020 إلى بلورة خطة من أجل الخروج من الأزمة بهدف تعبئة الإيرادات، حيث قررت تسريح 858 من موظفيها من بين 5000 موظف، والتخلي عن ثلث أسطولها عبر بيع 10 من طائراتها من بين 60 طائرة.